Modulo Accettazione Prodotto in Garanzia

📋 ISTRUZIONI: Compila il seguente modulo in ogni sua parte, stampalo e consegnalo in negozio insieme al dispositivo per l'assistenza in garanzia.

👤 Dati Cliente

Nome e Cognome / Ragione Sociale *

Codice Fiscale o Partita IVA *

Tipologia Acquirente *

ℹ️ Come scegliere la tipologia corretta:

Consumatore Privato: Persona fisica che ha acquistato il prodotto per uso personale o familiare, non collegato ad attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Professionista/Impresa: Chi ha acquistato il prodotto nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale (anche se libero professionista o ditta individuale).

Dichiaro che la qualifica selezionata corrisponde alla finalità effettiva dell'acquisto ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo. Sono consapevole che in caso di dichiarazione non veritiera si applicheranno le condizioni contrattuali corrispondenti alla effettiva qualificazione dell'acquirente.

Telefono *

Email *

Indirizzo completo (Via, Civico, CAP, Città, Provincia) *

💻 Dati Prodotto

Tipo prodotto *

Marca e modello *

Numero di serie *

Data acquisto *

Riferimento ricevuta di acquisto *

Data scoperta presunto problema *

Descrizione dettagliata e precisa del problema *
La riparazione si basa solo sulla descrizione fornita: indica quando e come si manifesta il problema, con quali segnali o messaggi e se ci sono state modifiche recenti. Una descrizione imprecisa può impedire l'individuazione del guasto.

🔍 Stato Estetico e Danni Preesistenti

Selezionare lo stato attuale del dispositivo (scelta multipla):

Ottimo: Nessun segno di usura visibile

Usura lieve: Piccoli graffi o segni superficiali

Ammaccature: Segni da urto su scocca o angoli

Display: Graffi, crepe o aloni sul pannello

Connettori: Danni a porte USB/ricarica/jack

Liquidi: Tracce di ossidazione o contatto liquidi

Note dettagliate su danni o segni particolari
(es. "Graffio profondo angolo superiore destro")

* Il cliente dichiara che la descrizione sopra riportata corrisponde allo stato reale del bene al momento della consegna. Nexus Informatica non potrà essere ritenuta responsabile per danni già presenti e non dichiarati.

📦 Confezione e Accessori

Il prodotto è dotato di confezione originale integra con seriali corrispondenti?

Sì No

Il prodotto è completo di tutti gli accessori originali integri (es. alimentatore, cavi, manuali)?

Sì No

Sono stati consegnati ulteriori accessori o componenti necessari all'individuazione del problema?

Sì No

In caso affermativo, specificare quali accessori/componenti vengono consegnati:

💾 Gestione Backup Dati

⚠️ ATTENZIONE: Responsabilità sui dati • Selezionare una sola delle seguenti opzioni

Dichiaro di aver già provveduto autonomamente al backup dei miei dati, ovvero che non è necessario effettuare alcun backup. Sono consapevole che, nel corso delle attività di verifica e assistenza, il dispositivo potrebbe essere sottoposto a operazioni di ripristino, reset, formattazione o aggiornamento del sistema. Prendo atto e accetto che il centro assistenza non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali perdite o cancellazioni di dati, file, software, applicazioni, configurazioni o impostazioni presenti sul dispositivo consegnato.

Richiedo che Nexus Informatica effettui, ove tecnicamente possibile, il servizio di backup dei dati al costo di € 49,00/ora (tariffa oraria). Sono consapevole che il servizio sarà fatturato separatamente e che i tempi di esecuzione dipenderanno dalla quantità e dalla tipologia dei dati da salvare. Mi impegno a fornire un idoneo supporto di memoria per il backup oppure ad acquistarne uno nuovo. Il backup riguarderà esclusivamente i dati personali e i file dell'utente presenti sul dispositivo consegnato. Resta espressamente escluso il salvataggio o la migrazione di software, applicazioni, configurazioni, impostazioni di sistema, account, credenziali e licenze.

Dichiaro e confermo di aver letto attentamente e compreso le due opzioni sopra indicate relative alla gestione dei dati presenti sul dispositivo. Confermo di aver selezionato consapevolmente l'opzione corrispondente alla mia volontà e prendo atto che Nexus Informatica è sollevata da ogni responsabilità in merito alle conseguenze derivanti dalla scelta effettuata, ivi inclusa l'eventuale perdita, cancellazione o danneggiamento di dati, file, configurazioni o contenuti presenti sul dispositivo consegnato.

📄 Termini e Condizioni di Vendita e Assistenza

ℹ️ Tempi di lavorazione e riparazione

Il dispositivo sarà inviato a un centro di assistenza autorizzato. La verifica e l'eventuale riparazione saranno effettuate entro un termine congruo, tenuto conto della natura del bene, della complessità dell'intervento e delle circostanze del caso, in conformità alla normativa vigente.

I tempi di lavorazione possono variare in funzione di festività, periodi di chiusura o ferie, eventuali ritardi logistici, disponibilità dei ricambi o altre cause di forza maggiore non imputabili alla nostra volontà. A titolo indicativo, i tempi medi di riparazione sono stimati tra i 15 e i 20 giorni lavorativi; tali tempistiche potranno subire variazioni in relazione alle circostanze sopra indicate.

In caso di prolungamento dei tempi di lavorazione, il cliente sarà tempestivamente informato tramite i recapiti forniti nel presente modulo.

📋 Esito della verifica e relazione tecnica

Il cliente sarà informato dell'esito della verifica e dell'eventuale riparazione tramite i recapiti indicati nel presente modulo. A conclusione dell'intervento verrà rilasciata una relazione tecnica dettagliata contenente i dati del prodotto, le attività svolte e le valutazioni tecnico-legali effettuate.

👤 Per clienti CONSUMATORI (Privati) • Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo

La relazione indicherà se il difetto risulti o meno coperto da garanzia, sulla base delle dichiarazioni rese dal cliente nel presente modulo e delle verifiche effettuate.

Sono fatti salvi tutti i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, ivi inclusi i termini di decadenza e prescrizione, nonché il diritto di avvalersi della presunzione di esistenza del difetto di conformità per i difetti manifestatisi entro 24 mesi dalla consegna del prodotto (art. 132 Codice del Consumo).

Sono esclusi dalla garanzia: difetti derivanti da uso improprio, negligenza, manutenzione inadeguata, interventi o manomissioni non autorizzate, cause accidentali, danni da trasporto o imballaggio inadeguato, usura naturale, nonché danni causati dall'utilizzo di accessori, periferiche o componenti non conformi alle specifiche tecniche del prodotto o agli standard di settore, o da apparecchiature terze difettose.

Qualora il difetto non risulti coperto da garanzia per motivi tecnici e/o legali, nessun intervento di riparazione fuori garanzia sarà effettuato senza la preventiva e specifica accettazione del cliente. In tal caso, verrà formulato e sottoposto un preventivo di spesa dettagliato. Potranno essere addebitati i costi di verifica e diagnosi tecnica nella misura di € 70. In mancanza di accettazione del preventivo di riparazione, il dispositivo verrà restituito nello stato risultante dalle verifiche effettuate, senza esecuzione di ulteriori interventi.

🏢 Per clienti PROFESSIONISTI/IMPRESE (P.IVA) • Ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile

Per i clienti titolari di Partita IVA, la garanzia si applica esclusivamente nei limiti e alle condizioni previste dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile. La relazione indicherà se il difetto risulti o meno coperto da garanzia sulla base delle dichiarazioni rese dal cliente nel presente modulo, delle verifiche tecniche effettuate e della documentazione presentata.

Sono espressamente esclusi dalla garanzia: difetti derivanti da uso improprio, negligenza, manutenzione inadeguata, interventi non autorizzati, cause accidentali, usura naturale, danni da trasporto o imballaggio inadeguato, incompatibilità con apparecchiature, software o componenti di terze parti non espressamente certificati o raccomandati dal produttore, installazioni non conformi alle specifiche tecniche, modifiche software o hardware non autorizzate.

Qualora il difetto non risulti coperto da garanzia, per motivi tecnici e/o legali, nessun intervento di riparazione fuori garanzia sarà effettuato senza la preventiva e specifica accettazione scritta del cliente. In tal caso, verrà formulato e sottoposto un preventivo di spesa dettagliato. Saranno inoltre addebitati i costi di verifica, diagnosi tecnica e gestione della pratica nella misura di € 150, comunque dovuti anche in caso di mancata riparazione.

In mancanza di accettazione del preventivo entro 7 giorni dalla comunicazione, il dispositivo verrà restituito nello stato risultante dalle verifiche effettuate, senza esecuzione di ulteriori interventi, previa corresponsione dei suddetti costi di diagnosi e di eventuali spese di trasporto.

Il cliente titolare di Partita IVA dichiara espressamente di avere piena conoscenza delle condizioni di garanzia applicabili e di rinunciare a ogni contestazione in merito alle limitazioni sopra indicate, riconoscendo la natura professionale dell'acquisto e la propria capacità di valutare le caratteristiche tecniche del prodotto.

📑 Disposizioni comuni

La relazione tecnica rilasciata a conclusione delle verifiche costituisce documentazione tecnica interna ai fini della gestione della pratica di assistenza e garanzia.

✓ Dichiarazioni e Consensi

Dichiarazioni e consensi da accettare integralmente (selezionare tutte le opzioni):

Dichiaro di aver letto, compreso e accettato integralmente i Termini e Condizioni di Vendita, Assistenza e Garanzia di Nexus Informatica disponibili al link sopra indicato.

Dichiaro che le informazioni e le dichiarazioni fornite nel presente modulo sono veritiere, complete e corrette, assumendomi ogni responsabilità in caso di dichiarazioni inesatte o mendaci. Dichiaro inoltre di aver compilato personalmente il presente modulo, senza aver delegato terzi alla compilazione o all'inserimento dei dati.

Prendo atto che l'ammissibilità o meno della riparazione in garanzia sarà determinata a seguito delle verifiche tecniche effettuate, anche sulla base delle dichiarazioni rese, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (cliente consumatore) ovvero degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile (cliente con Partita IVA).

Accetto le tempistiche di lavorazione e riparazione indicate e prendo atto che, qualora il difetto non risulti coperto da garanzia, le eventuali attività di diagnosi e riparazione potranno essere addebitate secondo le condizioni vigenti.

Dichiaro di consegnare il dispositivo nelle condizioni estetiche e funzionali da me indicate e accetto che eventuali segni di usura, graffi, ammaccature o altri danni preesistenti non documentati nel presente modulo non possano essere oggetto di contestazione.

Prendo atto che il centro assistenza non è responsabile per accessori, supporti di memoria o altri elementi non espressamente consegnati e indicati nel presente modulo.

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente, per le finalità connesse alla gestione della presente pratica di assistenza.

Spazio riservato alla ricezione in negozio • Da compilare manualmente alla consegna

Data e Luogo di consegna del bene (denuncia del difetto)

Numero pratica / RMA

Nota legale sulla decorrenza dei termini: La data di consegna sopra indicata e la contestuale sottoscrizione del presente modulo certificano il momento della denuncia del difetto di conformità presso Nexus Informatica.

Clienti Consumatori (Privati): In conformità a quanto previsto dall'art. 135-ter del Codice del Consumo, il consumatore è tenuto a segnalare eventuali difetti entro i limiti temporali stabiliti dalla normativa, al fine di conservare il diritto alla garanzia legale, quando applicabile.
Clienti Professionisti (P.IVA): Ai sensi dell'art. 1495 del Codice Civile, l'acquirente professionale deve denunciare i vizi nel rispetto dei termini previsti dalla legge o da eventuali accordi tra le parti, pena la perdita del diritto alla garanzia.

La ricezione del prodotto non costituisce ammissione intrinseca del difetto né riconoscimento dell'operatività della garanzia, la cui validità sarà confermata solo dopo l'analisi tecnica preventiva in negozio e del centro assistenza autorizzato.

Firma del cliente
per presa visione ed accettazione

Firma dell'operatore
per ricevuta e conferma

Modulo di Accettazione Prodotto in Garanzia